Bei jeder Organisation sind die Ressourcen knappt. Man ist es gewohnt, das zu tun, was notwendig ist (und zwar möglichst gut), aber sich freiwillig Bürokratie ins Haus holen – niemals.
So dürfen Sie es bitte auch nicht verstehen, wenn wir Ihnen hier von EFQM (European Foundation for Quality Mangement) erzählen.
Wir machen das aus folgendem Grund. Sie haben ja sehr viel Wissen, und, ja, Sie sind vermutlich zertifiziert (ISO 9001), und können so nachweisen, dass Sie ein Qualitätsmanagementsystem haben und pflegen. EFQM geht jedoch – was die Abdeckung der Prozesse im Unternehmen und das dabei entstehende Wissen betrifft – über ISO 9001 hinaus.
Schauen Sie sich einfach mal das an, was in EFQM enthalten ist, in der ISO 9001 jedoch nicht. Auf diese Weise bekommen Sie eine Vorstellung davon, wie Sie ihr internes Wissen organisieren können. Wir reden hier nicht davon, dass Sie parallel zu ISO 9001 ein zweites QM-System einführen sollen. Es geht nur um die Strukturierung ihres internen Wissens. Dort wo ISO 9001 endet, orientieren Sie sich einfach an EFQM.
Auf der EFQM Website ist das Modell seit einigen Jahren kostenfrei zum Download verfügbar.
https://www.efqm.org/efqm-model
