Qualitätsaufzeichnungen auswerten
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Qualitätsaufzeichnungen - wenn wir wüssten, was wir wissen ...
Prüfbescheinigungen, Fehlerprotokolle, Wartungsnachweise - in jeder Einrichtung gibt es eine Vielzahl von Aufzeichnungen für die (technische) Qualitätssicherung gemäß ISO 9001 (Qualitätsaufzeichnungen, auch als Nachweisdokumente bezeichnet). Solche Aufzeichnungen dokumentieren, in wieweit Qualitätsanforderungen erfüllt worden sind - oder eben nicht. Die neue Norm ISO 9001:2015 fordert in Abschnitt 4.4.2 "Die Organisation muss in erforderlichem Umfang ... dokumentierte Informationen aufbewahren, so dass darauf vertraut werden kann, dass die Prozesse wie geplant durchgeführt werden. Über Aufbewahrungsfristen wird hier nichts gesagt, auch an anderer Stelle nicht. Das ist in so fern logisch, als technische Regelwerke, Vertragsvereinbarungen und sonstigen Randbedingungen für verschiedene Branchen in der Regel solche Aufbewahrungsfristen definieren. Diese können sehr lange sein, z. T. deutlich über 20 Jahre.
Jedes Unternehmen tut übrigens gut daran, solche Qualitätsaufzeichnungen nicht nur deswegen zu archivieren, weil es wegen des QM-Systems sein muss. Eigentlich sind Qualitätsaufzeichnungen nämlich DIE Quelle für interne Verbesserungen. Aber nicht alle Qualitätsaufzeichnungen sind numerisch, und lassen sich mehr oder weniger problemlos mit statistischer Prozesskontrolle überwachen oder sonst mit Software analysieren. Was also tun mit den Aufzeichnungen, die nicht in Form von reinen Zahlenwerken vorliegen?
